¿Cómo Pixar y la psicología ayudarón a Facebook a diseñar sus emoticons?

Los que ha iniciado sesión en Facebook recientemente se habrán dado cuenta de los nuevos emoticons que se pueden añadir ahora a sus actualizaciones de estado. Los emoticons tienen una ingeniera de punta: Facebook se asoció con un ilustrador de Pixar y un psicólogo para que los emoticons sean lo más emotivos posible.

El profesor de psicología de la UC Berkeley Dacher Keltner estudia cómo interactúa la gente en las redes sociales emocionalmente. Matt Jones, ilustrador de Pixar sabe muy bien cómo manipular nuestras emociones con pequeños personajes animados. Juntos, crearon el conjunto de emoticonos que se establecieron en Facebook. Popular Science reporta:

“Comenzaron a observar cómo la investigación de la compasión podría ayudar a Facebook a abordar los conflictos interpersonales, que la compañía tiene en sus informes. Cuando las personas agregaron un poco más de emoción en sus mensajes pidiendo a sus amigos bajar fotos, Facebook encontró, que era más probable que un amigo responda o cumpla en lugar de ignorar el mensaje.”

“Así que Facebook comenzó a pensar en cómo agregar información más emocional a los mensajes de Facebook." Hay toda una comunicación que sucede cuando estás hablando con alguien cara a cara, se puede ver que están asintiendo con la cabeza y se puede ver su sonrisa, que no está presente cuando te estás comunicando electrónicamente", explica Béjar. "Una de las preguntas que nos hizo fue:" ¿No sería genial si tuviéramos un mejor emoticon que sea respaldado por la ciencia? "

Por supuesto, Pixar y Facebook no son los primeros en pensar en utilizar emoticons para ayudar a las personas a expresar emociones. Para eso se inventaron las cosas. Mashable tiene una breve historia de los emoticons, que traza los oscuros orígenes de las caritas. Una transcripción de uno de los discursos de Abraham Lincoln incluye una cara guiñando un ojo, pero la mayoría está acuerdo en que probablemente sólo fue un error. Mashable escribe:

“Varios informes (que hemos podido verificar) indican que en 1979, un usuario de ARPANET llamado Kevin MacKenzie, inspirado por un artículo del Reader´s Digest de un lector no identificado, sugirió el uso de la puntuación para insinuar que algo estaba "tongue-in-cheek", en oposición a un humor absoluto.”

Al parecer, MacKenzie pensó que un guión y un paréntesis -) - sería un símbolo adecuado: "Si quiero indicar que una frase en particular se pretende con “tongue-in-cheek”, lo escribiría así: Por supuesto que sabemos que estoy de acuerdo con todas las políticas de la actual administración -).”

El año pasado, la clásica carita sonriente cumplió 30 años. Originalmente fue la cara de “State Mutual Life Assurance Company”. ABC News explica:

La "cara sonriente", diseñada por Harvey Ball se ha convertido en un símbolo omnipresente desde Worcester, Mass., El diseñador fue contratado por “State Mutual Life Assurance Company” para diseñar un símbolo que impulsara la moral en la compañía. El diseño de la bola, que fue utilizado por primera vez en los botones, las tarjetas de escritorio y carteles, se ha convertido en un símbolo internacional duradero.

Hoy, Facebook ha añadido un poco de ciencia a la carita amarilla. Y se abordan algunas emociones que no suelen ser representados por iconos gestuales, como la simpatía y agradecimiento. Y aquí Popular Science de nuevo comenta:

La simpatía, por ejemplo, puede ser difícil de conseguir en forma de emoticon tradicional. "Es una emoción poco apreciada en la cultura occidental", explica Keltner. "Ahora sabemos cómo se ve y suena gracias a la ciencia. Así crearon este dinámico emoticon que cuando lo ves, es muy poderoso.

Usando pequeñas imágenes para transmitir sentimientos, en lugar de decir, podría obtener más que una respuesta personal de los usuarios. O, al menos, eso es lo que Facebook espera.